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Une question ? La réponse est peut-être ici !
La Foire Aux Questions de Gustave, votre libraire indépendant à Morlaàs

Vous avez une question concernant les cartes cadeaux, le Pass Culture, les commandes en ligne...? 

N'hésitez pas à consulter notre FAQ, la réponse à votre question s'y trouve peut-être !

Si vous ne trouvez pas votre bonheur ici, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons avec grand plaisir.

  • Puis-je offrir une carte cadeau de la Librairie Chez Gustave ?
    Bien sûr ! Il suffit de vous rendre sur le lien ici pour commander une carte cadeau en ligne ou de venir directement me voir à la librairie :)
  • Peut-on commander en ligne avec une carte cadeau ?
    Tout à fait ! Il vous suffit d'indiquer "j'ai une carte cadeau" dans le formulaire et de venir avec votre carte le jour où vous viendrez chercher votre commande en librairie.
  • Puis-je acheter des livres en ligne sur le site de la librairie Chez Gustave ?
    Malheureusement, non ! Notre site ne permet pas d’acheter des livres en ligne. Par contre vous pouvez passer commande via ce formulaire, un sms vous préviendra de la disponibilité des livres à la librairie.
  • Peut-on commander des livres ou des jeux en ligne ?
    OUI ! Notre site permet de passer commande via un formulaire, un sms vous préviendra de la disponibilité des livres ou des jeux à la librairie. En revanche vous ne pouvez pas effectuer de paiement en ligne !
  • Le Pass Culture, comment ça marche ?
    Tu as entre 15 et 18 ans ? Le pass culture te permet d'avoir un crédit tous les ans afin de bénéficier d'offres culturelles autour de toi, que tu sois scolarisé ou non. Un crédit ? 20€ pour tes 15 ans 30€ pour tes 16 ans 30€ pour tes 17 ans Ce crédit est cumulable, mais attention il expire la veille de tes 18 ans. ​ Pour tes 18 ans, tu reçois un crédit de 300€. Tu as 24 mois pour l'utiliser où tu veux, en une ou plusieurs fois. Comment l'utiliser ? ​La librairie est partenaire du Pass Culture. Sur l'application Pass Culture, tu retrouveras les articles en stock dans la librairie que tu peux réserver directement. Mais si tu ne sais pas quoi choisir, tu peux aussi venir directement à la librairie et réserver sur place les livres que tu souhaites. ​ Nous ne pouvons malheureusement pas tout avoir en stock, donc si tu souhaites un livre qui n'est pas sur l'application du Pass Culture, tu peux écrire à la librairie afin qu'on commande le livre que tu souhaites. Et si je ne sais pas choisir ? Tu peux réserver tout ce que tu souhaites à la librairie : roman, BD, manga, beau livre. Et si tu ne sais pas choisir, je suis là pour te conseiller ;).
  • La Librairie Chez Gustave accepte-t-elle les chèques Lire ?
    Oui ! La librairie accepte les Chèques Lire et Culture du Groupe Up ainsi que les Tickets Kadéos® Culture du groupe Edenred.
  • Est-ce vrai qu’un livre à le même prix partout ?
    Le marché du livre en France est réglementé depuis 1981 par la loi Lang. Cette loi repose sur deux piliers : le prix unique du livre et l’obligation de commande par les libraires. Le prix du livre neuf est partout le même, que ce soit en librairie, sur Internet ou dans les grandes surfaces. Cette loi limite la concurrence sur le prix de vente au public afin de protéger la filière. Ce prix est fixé par l'éditeur et doit être imprimé sur la couverture du livre. Et les -5% de remise alors ? Dans les grandes surfaces spécialisées (GSS), on voit souvent écrit "-5% sur le prix éditeur". La loi Lang autorise en effet aux revendeurs de livres de proposer une réduction maximum de 5% sur le prix du livre neuf. Il est évidemment plus facile pour les GSS de proposer des livres à -5% tout le temps, contrairement aux librairies indépendantes, dont les marges sont fortement impactées par ce type de réduction.
  • Comment est composé le prix d’un livre ?
    Le prix doit permettre de rémunérer une multitude d’acteurs différents, qui ont tous un rôle crucial dans la chaîne du livre : Comment l'éditeur décide-t-il du prix ? Le coût de revient (frais de création et fabrication) Les droits d’auteur Les perspectives de ventes Les frais de promotion
  • Peut-on commander des livres en librairie ?
    Suite à la loi Lang de 1981, le libraire a l’obligation de commander les livres à la demande des clients. Comme les librairies ont des tailles limitées, nous ne pouvons pas avoir tous les livres en stock. C’est pour cela que vous pouvez commander tous les livres que vous souhaitez. Si le livre est disponible chez l’éditeur, les délais de livraison sont généralement d’une semaine. Il y a tout de même des petites exceptions. Il se peut que le livre demandé ne soit pas disponible immédiatement car en réimpression, ou plus du tout disponible car en arrêt de commercialisation. Dans le cas d’ouvrages publiés par des petites maisons d’édition non distribuées de façon classique, il faut parfois compter quelques délais supplémentaires. Il se peut aussi qu’en fonction du livre commandé, un acompte soit demandé.
  • Quel délai faut-il prévoir entre une commande et le retrait de la commande en librairie ?
    En règle générale, il faut compter entre 48h à 1 semaine pour recevoir votre livre. Le délai dépend du fournisseur. Les fournisseurs de livres sont essentiellement basés en région parisienne. Quand la librairie passe une commande, celle-ci est envoyée à l'entrepôt parisien du fournisseur, qui préparera la commande, la remettra à la plateforme Prisme. La plateforme Prisme traite environ 7 millions de colis de livres, destinés à 3000 points de vente en France, en Belgique et au Luxembourg par an. Une fois le colis chez Prisme, il sera à nouveau remis au transporteur qui partira en direction de la librairie. Certains gros fournisseurs peuvent livrer en 48h, pour des tout petits fournisseurs ou maisons d’édition cela peut prendre 1 semaine en règle générale ou 2 semaines quand c’est par exemple un livre en VO.
  • C’est quoi la chaîne du livre ?
    Tout commence par l’écriture. C’est la création d’un ouvrage par une ou plusieurs personnes physiques. Le mot “auteur” comprend en réalité : le romancier, le scénariste, le traducteur, l’illustrateur, etc. L’éditeur accompagne l’auteur dans la conception et l’élaboration du livre. Il gère toute la fabrication et la commercialisation du livre et il fixe son prix. En France, il existe plus de 10 000 maisons d'édition (ME). Les “Grandes Maisons”, environ 20 ME, ont plus de 5 000 titres chacune. Les “Petites Maisons”, environ 5000 ME, ont moins de 10 titres chacune. Une fois le livre prêt, il part en fabrication, c’est-à-dire qu’il est imprimé et façonné. Ces dernières années, une crise du papier inédite a vu les imprimeurs hausser leurs prix, obligeant les ME à répercuter ces augmentations sur le prix des livres. La diffusion du livre désigne l’ensemble des opérations commerciales et marketing mises en œuvre par les éditeurs auprès des réseaux de vente. Pour cela, les diffuseurs font appel à des représentants. Ce sont des commerciaux qui ont pour mission de représenter les ME en présentant les ouvrages de ces dernières aux points de vente. Une fois les commandes traitées et préparées par le distributeur, elles sont expédiées à la plateforme Prisme qui a pour mission de regrouper tous les colis à destination de la Province et de les remettre aux transporteurs choisis par le libraire. La distribution assure les tâches liées à la circulation physique du livre (stockage et transport) ainsi que la gestion des flux financiers. Ils traitent donc les commandes, les retours des invendus par les libraires et la facturation. Dernier maillon, la librairie est le point de vente. Selon la définition du dictionnaire, la librairie est « un magasin où l’on vend des livres. ». Le marché du livre se partage entre les librairies traditionnelles, les grandes surfaces spécialisées (GSS), les grandes surfaces alimentaires (GSA), mais également la vente en ligne.
  • Pourquoi acheter ses livres en librairie indépendante ?
    Tout d’abord, commençons par « Qu’est-ce qu’une librairie indépendante ? ». Il n’y a pas, à ce jour, de définition officielle d’une librairie indépendante. Dans un article de La Tribune, Marie-Claude Masse propose la définition suivante : « Une librairie indépendante ne doit faire partie ni d'une chaîne ni d'un groupe commercial et elle doit compter généralement pas plus de cinq points de vente. En théorie, son mandat s'articule autour de trois grands axes : la proximité, la diversité et le service. » Pourquoi acheter ses livres en librairie indépendante ? 1. Vous ne paierez pas plus qu’ailleurs. Le livre a le même prix partout, que ce soit sur Internet, en grande surface ou en librairie indépendante. 2. Un choix de livres infini. Même si les livres que vous cherchez ne sont pas présents en rayon, nous pouvons les commander et les recevoir en seulement quelques jours. 3. Les conseils du libraire. Préférez les conseils d’un libraire qui connaît ses rayons et les livres qui peuvent vous intéresser, plutôt que ceux d’un algorithme ou d’un vendeur. Toujours dans l’article de La Tribune Katherine Fafard dit : « Les librairies indépendantes sont de véritables lieux de promotion de la lecture. Leurs libraires, des gens passionnés et qui sont là pour le plaisir, ne sont pas des vendeurs, mais des conseillers avisés » 4. Favoriser l’économie locale et les acteurs régionaux. 5. Le plaisir de flâner dans les rayons et de découvrir de nouveaux livres.
  • Pourquoi vous demande-t-on l’EAN ou l’ISBN d’un livre ?
    Si vous souhaitez commander un livre bien précis, il se peut que le libraire vous demande son code ISBN. Le sigle ISBN (« International Standard Book Number ») signifie Numéro international normalisé du livre. Il s’agit d’un numéro unique, associé à une édition donnée d’un livre. Il est souvent rattaché au code-barre, l’EAN “European Article Number”. La présence d’un ISBN facilite grandement les commandes. En effet, chaque livre a son ISBN, ainsi qu’un EAN unique. En donnant ce code au libraire, vous êtes sûr de recevoir le bon livre, dans la collection que vous souhaitez (surtout si c’est un achat scolaire). Par exemple, vous cherchez Les Fourberies de Scapin de Molière. Il existe une multitude d'éditions. Maison d’édition : Pocket Collection : Classique ISBN : 978-2266290012 Maison d’édition : Hachette Education Collection : Biblio Collège ISBN : 978-2017166955 Maison d’édition : Folio Collection : Classique ISBN : 978-2070449996
  • Comment fonctionne le stock d’une librairie ?
    Une librairie de taille, comme Chez Gustave, compte entre 8000 et 9000 références différentes. En 2021, on compte 109 480 livres publiés en France. Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer tous les titres parus, récents ou anciens. Notre fonctionnement repose donc sur deux types de stock : le stock de fond : ce sont les ouvrages plus anciens, les incontournables, les classiques, et tous les livres qui vont donner les valeurs de la librairie le stock de nouveautés. Trois mois avant publication, les représentants proposent au libraire une sélection de titres à paraître. Le libraire fait son choix en fonction des goûts de sa clientèle, des valeurs de la boutique, du potentiel de vente et du budget que la librairie a alloué à l’achat de nouveautés. Fait exceptionnel de la librairie, une nouveauté qui ne se serait pas vendue en boutique peut être retournée au bout de trois mois – par exemple, pour faire de la place à d’autres nouveautés.
  • Les bibliothèques et librairies sont-elles concurrentes ?
    Les médiathèques et bibliothèques sont des espaces où l’on emprunte des livres, a contrario des librairies, où l’on en achète. Les médiathèques et bibliothèques sont des institutions publiques alors que les librairies sont des commerces privés. Les deux ne sont pas concurrentes, au contraire, elles sont complémentaires. Elles collaborent et travaillent main dans la main afin de proposer aux publics des activités, des rencontres, en bref, une expérience de partage autour du livre. De plus, les plus grands consommateurs de livres en librairie sont aussi les plus grands consommateurs de livres en bibliothèque. Les librairies font-elles des soldes ? Il est très rare que les librairies fassent des soldes sur des livres neufs. En effet, depuis la loi Lang, les soldes sont réglementées. Les librairies peuvent en faire à condition que les livres édités ou importés aient plus de deux ans, et que le dernier approvisionnement en stock remonte à plus de six mois.
  • Comment participer au Club de Lecture de Gustave ?
    Qu'est-ce que c'est ? Le club de lecture de Gustave, c'est d'abord l'envie de se retrouver et de pouvoir discuter littérature tous ensemble. C'est aussi une lecture commune afin de sortir de notre zone de confort, découvrir de nouveaux auteur.e.s et tout ça avec un petit verre de vin ou un jus de fruits pour accompagner. Ca fonctionne comment ? Tous les mois, je propose 3 titres suivant une thématique. Les membres du club de lecture peuvent par la suite voter pour le livre qu'ils ont envie de lire. Le titre avec le plus de voix est élu pour être la lecture commune du mois. Pendant notre rencontre, dans un premier temps, nous discutons de cette fameuse lecture commune. Avons-nous aimé ou pas, si certains veulent lire des passages, etc. Puis dans un deuxième temps, nous discutons également des dernières lectures que nous avons eues, celles qui nous ont marqués et que nous souhaitons partager. ​ Un document récapitulatif est envoyé à chaque fin de rencontre pour ne pas oublier les livres qui ont été présentés. C'est quand et où ? C'est tous les premiers jeudis du mois à 18h30 au Pais. Gratuit sur inscription Vous souhaitez vous inscrire au Club de lecture ? Pour vous inscrire au club de lecture et recevoir toutes les informations, veuillez remplir ce formulaire.
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